Aufgaben
- Sicherstellung des 2nd-Level-Supports für Anwendern
- Fehlerbehebung, Störungsanalyse und Support per E-Mail, Remote-Zugriff sowie vor Ort bei Problemen mit Hard- und Software sowie angebundener Peripherie an PCs und Laptops an den Bürostandorten
- Steuerung und Überwachung der Ticketbearbeitung im Client-Service-Team
- Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme neuer Hard- und Softwarekomponenten
- Support und Administration von Mobilgeräten sowie Videokonferenzsystemen
Profil
- Fundierte Erfahrung im Vor-Ort-Service / 2nd-Level-IT-Helpdesk
- Abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d), oder eine vergleichbare Qualifikation
- Kenntnisse und Lernbereitschaft im Umgang mit aktuellen Windows-Betriebssystemen (Client und Server), Netzwerktechnik sowie Scripting
- Gute Kenntnisse in der Microsoft Client- und Server-Administration
- Sicherer Umgang mit Microsoft-Betriebssystemen, Office- bzw. Client-Anwendungen sowie MEMCM
- Erfahrung mit der Microsoft-365-Umgebung
- Erfahrung in der Kundenkommunikation sowie im Umgang mit Ticketsystemen
Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Angenehmes Arbeitsklima
- Hays ermöglicht den Einstieg bei innovativen Unternehmen
