Aufgaben
- Strategische Architektur: Sie verantworten das technische Design und die Roadmap der gruppenweiten ITSM-Plattform (Vision: Ausbau zu ESM)
- Technical Lead: Sie führen das Plattform-Support-Team fachlich und etablieren Best Practices für Betrieb, Security und Release-Management
- Prozess-Innovation: Sie digitalisieren ITIL-Prozesse und treiben die Automatisierung voran, um Effizienz und Qualität nachhaltig zu steigern
- Partner-Management: Sie steuern externe Implementierungspartner und koordinieren die Zusammenarbeit mit Stakeholdern (Security, Compliance, CIO-Office)
Profil
- Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in Architektur/Betrieb von ITSM-Plattformen (z. B. ServiceNow, BMC, Freshworks)
- ITIL v3/4 Zertifizierung ist zwingend erforderlich
- Sie beherrschen Schnittstellenarchitektur, steuern Dienstleister souverän und übersetzen Technik in strategische Entscheidungen
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Benefits
- Einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz in einem modernen Produktionsunternehmen
- Gründliche Einarbeitung sowie regelmäßige Weiterbildungen
- Attraktive Vergütung inkl. Zuschläge und Sozialleistungen
- Moderne Arbeitsmittel und ein technisches Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten
- Ein kollegiales Team und kurze Entscheidungswege
- Jobrad
- Kita Zuschuss
Gehaltsinformationen
- Mit entsprechender Berufserfahrung ist ein Gehalt bis 90.000 € möglich.
